Hosting a správa webů

Správa webu znamená, že se o technickou stránku staráme my. Vy máte jistotu, že web běží rychle, je zabezpečený, aktuální a má uloženou historii vydání — a když je potřeba drobná úprava, stačí napsat.

Co je součástí

• Hosting na globální síti serverů — web se doručuje ze serveru blízko návštěvníkovi, což obvykle zkracuje dobu načtení. Konkrétního poskytovatele vám napíšeme do smlouvy, ať to máte černé na bílém. Součástí je SSL certifikát (https) a jeho automatické obnovování
• Historie vydání — každé vydání webu zůstává uložené a k libovolnému dřívějšímu se dá vrátit zpravidla během minuty. Nečeká se na noční zálohu
• Průběžná údržba knihoven a nástrojů, ze kterých web sestavujeme — aktualizace nasazujeme po prověření, že jsou stabilní a bezpečné
• Reakce na výpadek — když web nejede, stačí zavolat nebo napsat; mezi 8. a 20. hodinou i o víkendu reagujeme do dvou hodin
• 30 minut drobných úprav měsíčně — co přesně se do nich vejde, rozepisujeme níž
• Odpověď na požadavek do 24 hodin v pracovní dny — lhůty pro jednotlivé situace jsou v tabulce níž

Dva tarify

Většině malých webů stačí Základ. Plus se vyplatí tomu, kdo na webu opravdu mění obsah — a komu se hodí, že web po dvou letech nezestárne.

Co znamená redesign po dvou letech. Po dvaceti čtyřech zaplacených měsících tarifu Plus dostane web nový vzhled podle toho, kam se design mezitím posunul — typografie, barvy, rozvržení sekcí. Platí pro weby do šesti podstránek; u většího webu předem řekneme, kolik doplatíte. Obsah, adresy i struktura stránek zůstávají, což riziko dopadu na pozice ve vyhledávání snižuje; zaručit je nemůžeme, o pořadí rozhoduje Google. Není to nový web od nuly: nové podstránky, e-shop nebo nové funkce jsou samostatná zakázka a naceníme je předem.

Co je „30 minut úprav“ a co už ne

Půl hodiny zní vágně, tak to řekneme na příkladech. Do třiceti minut se vejde typicky jedna až tři z těchhle věcí za měsíc:

• Přepsat text v odstavci nebo v ceníku, změnit telefon, otevírací dobu nebo adresu
• Vyměnit fotku, doplnit dvě tři fotky do galerie
• Přidat nebo odebrat položku v ceníku, v seznamu služeb, v referencích
• Přidat či opravit odkaz, opravit překlep, přidat otázku do sekce častých dotazů
• Publikovat článek z hotového textu, který dodáte

Nad rámec je všechno, kde se mění struktura nebo vzniká nová funkce: nová podstránka, nová sekce na existující stránce, změna rozvržení, nový formulář, napojení na další službu, psaní textů za vás nebo úpravy fotek. Tyhle věci naceníme předem — dozvíte se částku dřív, než se do nich pustíme, a nikdy vám nepřijde faktura za něco, co jste neodsouhlasili.

Nevyčerpaný čas se nepřevádí do dalšího měsíce. Kdo ví, že bude potřebovat víc, ať rovnou vezme tarif Plus s dvěma hodinami měsíčně. Nad pět hodin domluvíme pevnou částku, což vyjde levněji než jednotlivé nacenění.

Za jak dlouho reagujeme

Jsme malá firma, ne nonstop podpora s dispečinkem — tak to říkáme rovnou. Na výpadek reagujeme mimo pracovní dobu i o víkendu, ale ne v noci. Když potřebujete garantovanou dostupnost 24/7 s pokutami za nedodržení, budete potřebovat většího dodavatele a my vám to řekneme na první schůzce místo toho, abychom slíbili něco, co neuneseme.

Proč to řešit

• Neaktualizovaný web je snadný cíl — útoky na známé díry ve starých knihovnách jedou automaticky, netřeba si nikoho zvlášť vyhlédnout
• Když web nejede, poptávka nepřijde — proto na výpadek reagujeme i o víkendu
• Ušetříte čas — technické starosti nejsou vaše práce

Cena správy

Hosting a správa začínají na 390 Kč měsíčně. V té částce je všechno z předchozího seznamu včetně třiceti minut úprav. Kdo mění obsah pravidelně, má tarif Plus za 890 Kč měsíčně: dvě hodiny úprav, měsíční report a redesign po dvou letech v ceně. U e-shopu nebo většího rozsahu domluvíme rozsah a cenu předem. Tarif za 390 Kč můžete platit i ročně: 4 000 Kč místo 4 680 Kč. Žádný závazek na roky, vypovědět se dá měsíc dopředu.

Za 390 Kč měsíčně toho slibujeme dost, takže je fér vysvětlit, jak to vychází. Samotný server je z toho zhruba stovka, zbytek je péče. Naše weby jsou statické, bez databáze a pluginů, takže historie vydání i obnova SSL běží automaticky pro všechny weby najednou a aktualizace se dělají hromadně. Ruční práce je hlavně půlhodina úprav a reakce na problém a ve většině měsíců ji nikdo nevyčerpá. Kdyby vám půlhodina pravidelně nestačila, ozveme se s návrhem většího rozsahu, místo abychom službu potichu osekali. Orientační rozdělení částky je v kalkulačce.

Pokud u nás web teprve vzniká, část provozu už máte zaplacenou: u balíčku Firemní jsou první tři měsíce v ceně, u Kompletu celých dvanáct (tedy 4 680 Kč). Kdo platí web měsíčně, má hosting a správu zahrnuté po celou dobu splácení. Přehled balíčků je v článku Kolik stojí web.

Časté otázky

Kam dál